Informations légales
Les présentes conditions régissent la vente des kits Flow proposés sur le site www.longwah.fr.
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur le site www.longwah.fr par un client (« le Client ») auprès de l'éditeur du site (« le Vendeur »), dont les coordonnées figurent dans les Mentions légales. Toute commande implique l'adhésion sans réserve aux présentes CGV.
Le Vendeur propose à la vente des kits Flow : des programmes de bien-être à domicile, s'appuyant sur les principes de la médecine traditionnelle chinoise. Les caractéristiques essentielles de chaque kit sont présentées sur la fiche produit correspondante.
Avertissement de santé. Les kits Flow sont des produits de bien-être et ne constituent ni un dispositif médical, ni un médicament. Ils ne se substituent pas à un avis, un diagnostic ou un traitement médical. En cas de pathologie, de grossesse ou de doute, consultez un professionnel de santé.
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande. [À COMPLÉTER : préciser si les frais de livraison sont inclus ou en sus, et leur montant.]
La création d'un compte client est nécessaire pour finaliser une commande. Le Client sélectionne les kits, vérifie le récapitulatif de son panier, puis valide sa commande. La validation du paiement vaut conclusion du contrat. Un email de confirmation récapitulant la commande est adressé au Client.
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire, via notre prestataire de paiement sécurisé Stripe. Les données de carte bancaire sont transmises de façon chiffrée directement à Stripe et ne sont jamais stockées sur les serveurs du Vendeur. La commande n'est considérée comme effective qu'après confirmation du paiement.
Les kits sont expédiés à l'adresse de livraison renseignée par le Client dans son compte. [À COMPLÉTER : zones desservies, délais de préparation et d'expédition, transporteur, frais de port.]
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. En cas de retard, le Client peut contacter le Vendeur à cabinet@longwah.fr.
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Pour l'exercer, il informe le Vendeur de sa décision par écrit à cabinet@longwah.fr. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine.
Exception. Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. [À VÉRIFIER : confirmer que cette exception s'applique à vos kits, et adapter.]
Indépendamment de toute garantie commerciale, le Vendeur reste tenu de la garantie légale de conformité (art. L.217-3 et s. du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et s. du Code civil).
La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée pour une mauvaise utilisation des produits ou pour des dommages résultant du non-respect des recommandations d'usage et de l'avertissement de santé mentionné à l'article 2.
Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité. Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité ; à défaut, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation (voir Mentions légales) ou saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.
Dernière mise à jour : septembre 2026.